早く解決する為に、依頼したいくつか書類を送付して頂きましたが、「１番、　必要なものは念書です。」と念を押した筈の「加害者側の念書」が入っていません。

　話が食い違う理由を説明して頂くことがまた１つ増えました。食い違いの件と共に「何故、念書が送れないのか？。」の説明を書いて一緒に送って下さい。

　加害者側の「釘本さん」に書いて貰う「念書」の書式を同封しましたので、
　今までの間違ったやり方を改めて、迷惑と心労をかけ続けた謝罪を含めて、
　本来「損保」が第一にやるべき筈の業務を正しい手順でやり直して下さい。
　苦労続きの母は87歳…。早く穏やかな老後を過ごさせたいと祈っています。
　

　
　　　食い違いの件

　修理内容について「明建」と「鏡建設」との間に食い違いがあった件ですが、
　写真の通り、外壁の土が落ちているのに「出来ません。」と断った「鏡建設」と、
　壁と柱の調査をまだ充分にしない内に「見積書」を早々と提示して無理やり、
　「外壁工事の見積は含んでいる」と言う「明建」の頑固な主張との食い違いは、
　実は（損壊を見ないようにする…）両者に共通に働く、ある意向の問題点です。

　　「見積書」には外壁工事の分が書いてなかったので、「明建」に問い正しても、
　「鏡建設が内側から何とか施工するのでしょう…。」という驚くべき主張でした。
　内側から一体どうやって外壁修理するのか不可能な事を平然と語る事自体、有り得ない見解です。現場調査よりも書類優先の結果生じた「食い違い」です。

　　現実に重大な被害があるのに無い事になるのは業務の進め方に問題あり。
　また、「鏡建設」が下駄箱を片付ける際に壁の損壊を発見した時点ですぐに
　報告したのならば、注意深く調査して損壊状況を柔軟に修正できた筈です。
　あるいは、報告せずに損害が無かった事にする意向があったなら問題です。

　事故の衝撃により家倒壊危険性を招いた柱の損壊をなぜ見落としたのか？
　問い正します。「鏡建設」と「明建」がこのことの重大さに気がつかず何度も、
　被害者側に不利益な状況を押し通すならこの交渉に関わるに不適任者です。
　「食い違いはない」の確認は両者に共通の加害者を利する意向の一致です。
　問題解決しない原因の「取り違い」を改めないと業務改善は到底できません。

　「面談の際に口頭で説明します」と言いつつ明快な説明がない前例と同じ事
　の繰り返し。まず保険業の基本精神に戻り最低必要な書面を先に揃えて下さい。

改めるべき事をすぐ改めすべき事をすぐしなければこの問題は片付きません。